Medios de pago disponibles
Las compras realizadas a través de este sitio web pueden abonarse mediante Visa, Mastercard o American Express.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar uno de los métodos de pago disponibles y completar la operación correspondiente.
Moneda, impuestos y total mostrado antes del pago
Los precios dirigidos a clientes en España se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que la página del producto indique expresamente otra condición.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar en la página de pago el importe correspondiente a los productos, los gastos de envío aplicables y cualquier otro coste que se muestre expresamente antes de efectuar el pago.
En los pedidos enviados desde Estados Unidos a España, los impuestos de importación, derechos arancelarios y gastos relacionados con el despacho de aduanas que sean aplicables están incluidos en el importe final del pedido.
Por tanto, la cantidad que aparece en el proceso de checkout y que el cliente confirma y abona constituye el importe final correspondiente a la compra. No será necesario pagar en el momento de la recepción importes adicionales relacionados con impuestos de importación, aranceles o gastos de despacho aduanero asociados a ese pedido.
Momento en que comienza la gestión del pedido
El procesamiento ordinario del pedido únicamente comienza después de que el pago se haya completado correctamente.
Una vez enviados los datos de pago, la operación deberá ser autorizada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago correspondiente.
Cuando la operación sea autorizada, el pedido podrá continuar su tramitación. Si la autorización no se obtiene, la compra podrá no llegar a completarse o el pedido podrá quedar sin procesar.
El pago debe efectuarse al enviar el pedido. Mientras la operación no se haya completado satisfactoriamente o no haya sido autorizada, el pedido no entrará en el flujo normal de procesamiento.
No reservamos existencias para pedidos cuyo pago no haya finalizado correctamente. La disponibilidad se determinará conforme al estado real del pedido una vez confirmado el pago.
Protección de los datos utilizados durante el pago
Aplicamos SSL / TLS para contribuir a proteger la información transmitida mientras el cliente navega por el sitio, realiza un pedido o introduce los datos necesarios para efectuar el pago.
Las operaciones de pago son gestionadas normalmente por proveedores externos de servicios de pago que utilizan sus propios sistemas de seguridad.
No almacenamos directamente el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad de la tarjeta ni la totalidad de los datos utilizados para autenticar una operación de pago.
La información facilitada durante la transacción se procesa conforme a los estándares de seguridad y a las reglas aplicables del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Situaciones que pueden impedir completar una operación
Un pago puede fallar por distintos motivos relacionados con la tarjeta, la cuenta, la validación de los datos o el propio servicio de pago.
Entre las posibles causas se encuentran la introducción incorrecta de los datos de la tarjeta, una tarjeta caducada, saldo insuficiente, el rechazo de la operación por la entidad emisora, restricciones derivadas de los sistemas de control de riesgo del banco, problemas de conexión, una indisponibilidad temporal del servicio de pago o una discrepancia entre la dirección de facturación y los datos utilizados para la verificación.
Cuando una operación no pueda completarse, el cliente podrá revisar la información introducida y volver a intentarlo o utilizar otra tarjeta admitida en el sitio web.
Comprobaciones de seguridad y revisión de operaciones
Determinados pedidos pueden quedar sujetos a procesos de verificación del pago o revisión de riesgos con el fin de proteger tanto al cliente como al sitio web.
Cuando se detecte un pago anómalo, una discrepancia entre la información proporcionada, indicios de fraude o una posible operación no autorizada, podremos suspender temporalmente la tramitación, contactar con el cliente para verificar determinados datos o cancelar el pedido correspondiente.
El cliente deberá utilizar únicamente un medio de pago que esté legalmente autorizado a emplear.
Si se identifica una operación no autorizada, una controversia relativa al pago o indicios de actividad fraudulenta, podremos detener el procesamiento del pedido y adoptar, atendiendo a las circunstancias concretas, medidas como su cancelación, el reembolso correspondiente, la negativa a prestar el servicio o la colaboración con las autoridades u organismos competentes en una investigación.
Cambio del método de pago después de enviar el pedido
Una vez enviado el pedido, normalmente no es posible sustituir directamente el método utilizado para efectuar el pago.
Cuando el cliente necesite pagar mediante otro medio, podrá ser necesario realizar un nuevo pedido y completar una nueva operación.
La posibilidad de cancelar o reembolsar la compra original dependerá del estado efectivo en el que se encuentre dicho pedido.
Devolución de importes
Cuando una cancelación, devolución o actuación posventa genere el derecho a recibir un reembolso, este se realizará normalmente utilizando el mismo método de pago empleado para efectuar la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca efectivamente en la cuenta del cliente puede depender de los procesos internos del banco, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
Por este motivo, incluso después de que el reembolso haya sido tramitado por nuestra parte, puede transcurrir un periodo adicional antes de que la devolución figure reflejada en la cuenta correspondiente.